Donald Norman provodi prvu polovinu svog vremena u Nielsen Norman Group, dizajnerskoj kompaniji koju je osnovao. Drugi - kao profesor kompjuterske tehnologije i psihologije na američkom Northwestern univerzitetu.
Piše knjige o teoriji i praksi dizajna. On posvećuje puno vremena savjetovanju u odborima kompanija i organizacija, kao što je Design Institute u Chicagu.
Kada je Norman bio član raznih udruženja, organizacija i utjecajnih grupa, među kojima je bio i potpredsjednik za uvođenje naprednih tehnologija u Appleu, počeo je proučavati dizajn svakodnevnih stvari koje okružuju osobu, njihovu uticaj na kvalitet života svih.
Kriv bez krivice: dizajner i nove tehnologije
Sve što nas okružuje ima svoj izgled. Da biste kreirali uspješan dizajn, on mora biti dizajniran iz ugla potrošača, imajući na umu modu i stil.
Prema profesoru, dobar dizajn svake stvari treba da zadovoljislijedeći zahtjevi korisnika:
- budi jasan i pristupačan;
- budi funkcionalan;
- dajte status vlasniku.
Otkrivenje za umjetnika
Prema Donaldu Normanu, dizajn svakodnevnih stvari (kod kuće i na poslu) može, ali ne mora biti uspješan.
Uspješna ideja o bilo kojoj stvari treba se zasnivati na sljedećim jednostavnim principima:
- efekat vidljivosti - je da osoba jednim pogledom na stvar može pogoditi kako je koristiti;
- funkcije novog modela trebaju biti jasne i predvidljive za potrošača, imati jasnu konceptualnu ideju;
- svako dugme stavke odgovorno je za jednu radnju, koja je razumljiva i tražena kada se koristi, tako da nema incidenta da se niko ne seti zašto je kreirana ova ili ona funkcija (na primer, čuvena funkcija "R" dugmeta telefona, koje niko zapravo ne zna da koristi, jer nemaju svi želju da proučavaju dugačka uputstva za njegovo korišćenje);
- korisnik treba da dobije povratnu informaciju i da bude blagovremeno obavešten o rezultatima svojih radnji.
Dizajn svakodnevnih stvari
Koraci u razvoju dizajna, prema Donaldu, usklađeni su sa osnovnom listom zahteva koji će pomoći da se premosti jaz između ideje i praktične upotrebe uređaja, predmeta, stvari. Tada će se stvoriti dobar dizajn,kada potrošač može lako:
- definirajte funkciju i razumite za šta se uređaj koristi;
- upravljajte kupljenim artiklom;
- kombinujte namjeru korištenja predmeta sa stvarnom sposobnošću;
- znajte redoslijed i broj radnji koje se moraju izvršiti da bi uređaj radio;
- odredite da li je u ispravnom stanju;
- razumeti uklapanje stvari u odnosu na njenu interpretaciju dizajna.
Istovremeno, kritičar Don Norman je uvjeren da je za uspješan kontakt između stvari i osobe potrebno utjecati na emocionalne signale koje predmet (uređaj) izaziva, jer je to uspješan dizajn poznatih stvari koji čovjeka čini sretnim.
Don Norman proučava kako stvarni ljudi komuniciraju sa gotovim uređajem, istražujući jaz između onoga što dizajner namjerava da uradi i onoga što prosječna osoba zapravo želi. Njegov rad doveo je do nekih od klasičnih knjiga o međusobnom postojanju ljepote, estetike i funkcionalnosti predmeta. On tačno zna šta ne treba raditi, kako izbjeći greške u dizajnu.
Dnevne brige sa savjetima
Kako dizajn može dovesti do prave akcije? Važni tragovi su prirodna ograničenja objekata, odnosno one fizičke granice koje sužavaju izbor pravih radnji.
Drugi tragovi dolaze iz svrhe stvari. Oni govore o svojim mogućim funkcijama, namjeravanim radnjama i primjenama.
Norman identificira sljedeće klase limitera:
- fizički, odnosno korespondencija dizajna sa funkcijama koje su inherentne subjektu;
- semantički, savjeti za određivanje svrhe predmeta (natpisi, crteži)
- kulturno i logično - ovi savjeti potiču iz ličnog iskustva korisnika i temelje se na izgradnji asocijacija i logičkih lanaca.
Ove klase ograničenja su generičke za različite situacije.
Zvučne karakteristike
Knjiga "Dizajn jednostavnih stvari" savjetuje: ne bojte se eksperimentirati, ako se nešto ne može učiniti vidljivim u novom dizajnu dizajna stvari, možete dodati utjecaj zvuka. Na kraju krajeva, on može upozoriti na kvar u uređaju, pogrešne radnje.
Primjeri dizajna zvuka:
- vrata su se zalupila - začuo se karakterističan klik;
- čajnik zviždi kada voda proključa;
- usisivač začepljen - glasno bruji;
- zvono ako je program na računaru zamrznut, itd.
Principi prelaska sa složenog na jednostavno
Pojednostavljeni sistem (stvar) - onaj sa kojim se korisnik ne boji eksperimentirati, istražujući novitet.
Zašto se korisnik ne boji:
- On vidi akcije koje su mu dostupne, a vidljivost i podsjetnici pozivaju na istraživanje novog.
- Očiglednost vam omogućava da proučite slijed koraka i dobijete željeni rezultat.
- Moguće je poništiti pogrešne radnje bez štete po sistem.
- Postoji sigurnost i reverzibilnost većinefaze.
- Ima mjesta za greške.
- Primjenjuju se standardi koji su općenito poznati potrošačima.
O knjizi i još mnogo toga
Govoreći o revolucionarnoj knjizi "Dizajn jednostavnih stvari", možemo zaključiti da postoje dva osnovna zakona dizajna koja su važna za potrošača:
- šta raditi;
- kako sistem radi u vrijeme korištenja.
Ovo bi trebalo biti sadržano u dizajnu same stvari. Što jasnije i jasnije, to bolje. Koncept treba da uzme u obzir karakteristike osobe (korisnika) i svijeta koji ga okružuje.
Uputstva i njihovo proučavanje ovim pristupom će biti opcioni, svaka osoba će moći empirijski razumjeti zamršenosti sistema ili predmeta.
Kada osoba postavi pitanje: "Kako zapamtiti sve ovo?", tada se pristup dizajnu smatra netačnim.
Svaki korisnik treba da uživa u dizajnu i da se ne boji da neće nešto razumjeti jer je glup ili nije dobro obrazovan. Ne, ovo su greške u dizajnu koje mnoge stvari čine neupotrebljivim.
Greške koje možete izbjeći slijedeći savjet Donalda Normana.
