Dobar namještaj mora zadovoljiti mnoge potrebe potrošača, ali postoje osnovni pokazatelji bez kojih proizvođač neće moći prodavati svoje proizvode. To uključuje kvalitet, moderan dizajn, vrijednost za novac i postprodajnu uslugu. Proizvodnja namještaja je proces u više faza. Kompanije koje se oslanjaju samo na proizvodnju i veleprodaju proizvoda često pobjeđuju više od proizvođača koji se odluče pokriti sve faze: od proizvodnje do montaže namještaja kod krajnjeg kupca. Mebel-Via je kompanija koja se bavi proizvodnjom, prodajom, isporukom i montažom namještaja.
O kompaniji
Mebel-Via se pozicionira kao fabrika za proizvodnju namještaja. Radionice, skladišta gotovih proizvoda i administrativni resursi nalaze se u Moskovskoj regiji. Ovo omogućava kompaniji da bude dovoljno blizu svoje glavne ciljne publike, da fleksibilno odgovori na zahtjeve potrošača i izazove maloprodajnog lanca.
Glavna razlika TM "Mebel-Via" od konkurenata na tržištu namještaja je u tome što fabrika svoje proizvode prodaje isključivo putem internet trgovine. U fizičkoj dimenziji nema salona,čime se smanjuje prodajna cijena gotovog namještaja. Trošak finalnog proizvoda ne uključuje dodatni iznos za pokrivanje održavanja izložbenog prostora, plate prodajnog osoblja, posredničke usluge, itd.
Svi proizvodi su sertifikovani i higijenski registrovani u skladu sa ruskim i međunarodnim standardima. Vlastiti servis kontinuirano prati kvalitetu gotovih proizvoda. Ukupno, kompanija proizvodi više od 80 vrsta namještaja različitih kategorija.
Asortiman
Cjelokupni asortiman je podijeljen u kategorije koje proizvodi tvornica Mebel-Via.
Opis proizvoda po glavnim odjeljcima je sljedeći:
- Tapacirani namještaj. U kategoriju spadaju ravne i ugaone sofe, fotelje-kreveti, kompaktni kauči, sofe. Cijeli asortiman tapaciranog namještaja opremljen je mehanizmima za rasklapanje.
- Namještaj. Najopsežnija kategorija proizvoda. Ovdje su setovi namještaja za spavaću sobu, dnevni boravak, hodnik, ured, dječju sobu. Možete kupiti i komplet i pojedinačne artikle, praveći set po svom ukusu i nahođenju.
- Kuhinje i blagovaonice. Kupcu se nudi veliki izbor kuhinjskih garnitura, trpezarijskih grupa i odvojenih pozicija stolova, stolica, taburea, kuhinjskih sofa i uglova.
- Namještaj za spavaće sobe. Prateći potražnju potrošača, kompanija Mebel-Via nudi nekoliko veličina kreveta za opremanje spavaće sobe (dvokrevetni, jednokrevetni, dječji, okvirni,sa različitim dužinama kreveta), odvojene krevetne osnove i dušeke. Prilikom odabira kreveta možete pokupiti ostatak namještaja za sobu.
- Ormari. Sistemi za skladištenje se nude sa krilnim vratima, pregradama, policama. Fokusirajući se na standardne dimenzije proizvedenog namještaja, možete odabrati ormar za stan, složiti pojedinačne module u jedinstvenu kompoziciju, odabrati svoj jedinstveni ormar koji će u potpunosti odgovarati dizajnu prostorije.
- Rasprodaja ostataka inventara. Ovaj odjeljak sadrži razni namještaj koji još nije našao svog kupca. Kvalitetan je kao i ostali. Postoji impresivan popust na ostatke.
Proizvođač je zainteresovan za brzu prodaju proizvoda, tako da na Mebel-Via uvek postoje popusti. Recenzije potrošača kažu da je njihova dostupnost često bila odlučujući faktor u kupovini.
Negativno u vezi tapaciranog namještaja
Tapacirani namještaj je uvijek tražen i potrošači često traže sofe, krevete i fotelje. Ovi artikli su predstavljeni u širokom asortimanu u kompaniji koja proizvodi "Namještaj-Via". Recenzije kupaca bile su podijeljene kako u pogledu kvaliteta, tako i po pitanju isporuke i montaže. Negativne kritike upozoravaju da sofe mogu imati nekvalitetne presvlake, iako je prilikom naručivanja naznačeno kakva bi to trebala biti presvlaka. Neki kupci prijavljuju opuštanje sjedišta nakon samo nekoliko dana korištenja. Mnogima se nije svidio miris unesenog namještaja, koji nije nestajao nekoliko dana.
Takođerveliki broj kupaca morao je samostalno poduzeti mjere za poboljšanje montaže konstrukcije, inače bi kauč ili krevet prijetili da se raspadnu na sastavne elemente. Postoje indicije da je u nekim slučajevima, prilikom sklapanja namještaja, bilo dodatnih dijelova, a neko se žalio na nekompletan komplet za montažu. Oni koji nisu mogli nabaviti potpunu sofu zbog nestalog dijela ponekad su čekali nekoliko sedmica da se pojavi u njihovoj kući, bezuspješno pokušavajući da dođu do Mebel-Via.
Recenzije sa znakom plus
Pozitivne kritike pune su zahvalnosti proizvođaču za uspješnu kupovinu. Upravo u ovoj kompaniji mnogi su uspjeli kupiti sofu kompaktne veličine po pristupačnoj cijeni. Primjećuje se brz i kvalitetan rad montažera, postoje pozitivne kritike o isporuci izvršenoj u navedenom roku. Gotovo sve recenzije napominju da je cijena namještaja, posebno sofa i kreveta, vrlo ugodna, što je omogućilo kupcima da od proizvođača kupe ne jedan artikl, već nekoliko odjednom.
Šta mi se nije svidjelo kod ormarića
Veliki broj ponuda ormarića čini radnju traženom. Mebel-Via ima različite kritike za svoje proizvode. Kupci koji su na internetu ostavili recenzije o svojim kupovinama i utiscima o radu kompanije ukazuju da je veliki broj promocija i popusta fabriku Mebel-Via stavio na jedno od prvih mjesta u prioritetu razmatranja ponuda. Ali, suočenuz rad preduzeća i dostavne službe, svako mora da učestvuje u lutriji sa dva lota - srećnim ili nesrećnim.
Oni koji nemaju sreće sa ormarićima govore o nestašici isporučenog namještaja, čestom odsustvu mnogih okova. Postoje slučajevi kada su fasada i unutrašnji dijelovi garnitura namještaja bili različitih boja, često namještaj nije bio isporučen na vrijeme, a kašnjenja u isporuci iznosila su nekoliko sedmica. Vjerne recenzije braka tiču se unutrašnjih površina stolova, ormara, nekvalitetnog okova TM "Mebel-Via".
O dobrom
Pozitivne strane i karakteristike ormarića nisu ništa manje nego negativne. Pričaju priču o dobro napravljenom proizvodu, hvale uslugu dostave, poklanjaju veliku pažnju montažerima, koji vješto i brzo rade svoj posao. Veliki broj kupaca napominje da je uspješna kupovina pomogla uštedi financija, živaca i vremena. Nisam morala ići u kupovinu i razgovarati sa puno prodavača, pokušavajući pronaći sto, ormarić u hodniku ili dječji kutak.
"Namještaj-Via" (mekani, ormarić) izaziva živu reakciju kupaca, jer proizvođač obećava dobar kvalitet, a nisku cijenu objašnjava odsustvom režijskih troškova. Isporuku vrši partnerska kompanija, možda bi proizvođač trebao obratiti pažnju na rad logističke grupe ili osnovati svoju.
garniture za spavaće sobe
Fabrika proizvodi veliku linijuspavaće sobe. Njihove veličine, kompletan set, skala boja daju mogućnost odabira opcije koja odgovara svim upitima kupca. Nije potrebno kupiti sve predložene artikle uključene u bilo koji komplet odjednom. Možete odabrati pojedinačne komade namještaja iz različitih garnitura i kreirati vlastitu kompoziciju. Prirodne boje i trendi dizajn karakteriziraju Lucia namještaj.
Nema recenzija ("Via-Mebel" ima sertifikate za sve svoje proizvode) za kompletne setove. Najviše ocjena je dato pojedinačnim komadima namještaja za spavaće sobe: krevetima, ormarima, noćnim ormarićima. Dobre recenzije su date za ortopedske dušeke, izbor dužine kreveta i razne mogućnosti dizajna.
Isporuka je negativna, česti su slučajevi nekompletnih okova, lamela i nekvalitetnih materijala koji se koriste u proizvodnji. Mnogo je pritužbi na nestabilne noge kreveta, koje mogu dovesti do ozljeda.
Prednosti i nedostaci kuhinjskih setova
Kuhinjski garniture fabrički se izrađuju u velikim količinama, asortiman je raznolik po veličini, bojama, sadržaju i konfiguraciji. Za potrošače je veoma važno da se pitanje kuhinjskog nameštaja reši jednim potezom, posebno u urbanim uslovima nedostatka vremena za dug izbor. Kuhinjski set, trpezarijska grupa, taburei, uglovi, klupe se nude za kupovinu na web stranici Mebel-Via.ru.
Recenzije kupaca ukazuju da je mogućnost kupovine unutrašnjih predmeta na ovaj način zgodna, jednostavna i brza. Pozitivan aspekt je raznolikost veličina i dizajna, mogućnost odabira seta, sistem popusta i promocija za robu.
Negativne kritike opisuju muke oko isporuke, montaže i nekvalitetnih okova za fioke. Također, nije uvijek zabilježen kompletan set kuhinjskih ormarića: možda neće biti dovoljno unutrašnjih polica kompanije Mebel-Via. Recenzije su pune i nezadovoljstva kupaca zbog nepoštovanja rokova isporuke i montaže. Prema dogovorima, isporuka i montaža namještaja trebala bi se obaviti u roku od jednog do dva dana, naime, proces se razvukao sedmicama, a kupci su morali rame uz rame sa impresivnim kutijama rastavljenog namještaja.
Ormari i regali: recenzije
Mebel-Via nudi zatvorene i otvorene sisteme skladištenja. Recenzije sa znakom plus daju se velikom asortimanu, dizajnu i mogućnosti odabira boja. Ormari se proizvode za one koji vole sistem "ormar-kupe", kao i za one kojima je udobnije korištenje krilnih vrata. Police i regali su modernog dizajna i po boji i veličini će odgovarati svakoj prostoriji. Ove prednosti su zabilježene u pozitivnim recenzijama kupaca.
Suočeni sa realizacijom transakcije, neki kupci su otkrili negativne aspekte rada sa Mebel-Via. Tehničke karakteristike ormarića ili stalka, navedene u pasošu proizvoda, nisu uvijek odgovarale stvarnom stanju stvari. Vrlo često, vrata ormara nisu dobro klizila duž šina, a regali su bilinestabilan i nije mogao izdržati dovoljno opterećenje. Takođe, dosta negodovanja iskazano je i na usluge konsultacija, dostave, pakovanja i montaže.
Dostava
Usluga dostave za većinu kupaca bila je polje za testiranje sigurnosnih granica nervnog sistema. Štaviše, negodovanje se odnosi kako na operatere-konsultante, tako i direktno na ljude koji isporučuju "Namještaj-Via". Recenzije negativnog tona prevladavaju nad pozitivnim ocjenama. Potrošači primjećuju lošu komunikaciju između proizvođača i logističke službe, zbog čega neugodnost pada na ramena kupca. Često, tražeći odgovor na pitanja o dolasku dugo kupljenog namještaja kod kuće, potrošači su u odgovoru čuli iskrenu grubost ili potpuni nedostatak bilo kakvog odgovora, a ponekad i otvorene laži.
Ali ima i pozitivnih ocjena o radu, neki korisnici toplo govore o pojedinim dostavljačima, govoreći im "hvala" poimence. Ističu rad zaposlenih, zahvaljujući kojima su uspjeli brzo dobiti namještaj, kvalitetno ga sastaviti i istovremeno zadržati pozitivne emocije i izraziti zahvalnost i proizvođaču i logističaru.
Žalbe
Servis za reklamacije je zaradio samo negativne ocjene među korisnicima Mebel-Via. Recenzije kupaca kažu da je u ovoj usluzi nemoguće dobiti odgovor na jednostavna pitanja: kada će se izvršiti povrat novca, izvršena je zamjena nekvalitetnih proizvoda, gdje možete preuzetinedostaju dijelovi itd. Ukoliko ove probleme riješimo u kratkom roku i kvalitetno obavimo radove u svim fazama prolaska robe, broj reklamacija bi se mogao značajno smanjiti.
Na domaćem tržištu problem usluge je jedan od neriješenih. U Rusiji znaju dobro da rade, ali često loše prate proizvodne procese na putu do krajnjeg potrošača. Uslužni sektor još nije napustio svoje povoje, a zapravo, tokom krize, upravo njegov rad pomaže proizvođaču da ostane konkurentan čak i uz visoku cijenu robe.
